Huisregels

Ticketverkoop & zaaltoegang

  • Na de officiële starttijd van de film, zoals vermeld op onze website, is het niet meer mogelijk om tickets voor die film aan te schaffen.
  • De filmzalen openen op zijn vroegst 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.
  • Let goed op de tijd: na de start van de film sluiten de deuren automatisch en is toegang tot de zaal niet meer mogelijk.

Gedrag in de zaal

  • Om andere bezoekers niet te storen, is eten of (luid) praten in de zaal niet toegestaan.
  • Zet je mobiele telefoon volledig uit of op stil en gebruik deze niet tijdens de film.

Toegang & leeftijdsgrenzen

  • Lumière houdt zich aan de landelijke Kijkwijzer-regels: Volgens de wet krijgen kinderen onder de 16 jaar geen toegang tot films met de leeftijdgrens 16+ en 18+. Ook niet wanneer zij door een volwassene worden begeleid.
  • Bij films met de overige leeftijdgrenzen worden kinderen onder de leeftijdsgrens alleen onder begeleiding van een volwassene toegelaten.
  • Kinderen onder de 8 jaar mogen alleen onder begeleiding van een volwassene naar de filmvoorstelling. Groepen kinderen dienen door minimaal één volwassene begeleid te worden.
  • Legitimatie is verplicht wanneer dit gevraagd wordt door het personeel; neem dus altijd je ID mee.

Alcohol en middelengebruik

  • Aan bezoekers jonger dan 18 jaar wordt geen alcoholische drank geschonken.
  • Personen die duidelijk onder invloed zijn van drank of drugs wordt de toegang geweigerd of kunnen verzocht worden het pand te verlaten.

Veiligheid & gedrag

  • Agressie of hinderlijk gedrag wordt niet getolereerd.
  • Racistische, seksistische, beledigende en/of discriminerende uitlatingen, in welke vorm dan ook, zijn absoluut verboden.
  • Ongewenste intimiteiten worden absoluut niet getolereerd.
  • Bij grove overtredingen en misdrijven schakelen wij de politie in.
  • Volg altijd de instructies van het personeel op, voor jouw veiligheid en die van anderen.
  • Bij het overtreden van de huisregels behoudt de directie of haar vertegenwoordiger zich het recht voor om de toegang tot het pand te ontzeggen.

Dieren

  • Huisdieren zijn niet toegestaan in de zalen, met uitzondering van duidelijk herkenbare geleidehonden.

Aansprakelijkheid

  • De directie is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan de door onbeheerd gelaten eigendommen.

Roken & vapen

  • Het is in Lumière niet toegestaan om te roken en te vapen. Roken en vapen is alleen buiten toegestaan op de daarvoor aangegeven plekken.

Opnameapparatuur & beeldgebruik

  • Professionele foto-, video- of audioapparatuur (zoals camera’s met verwisselbare lenzen) is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming. Consumenten-camera’s zijn wel toegestaan.
  • Het is niet toegestaan, zonder toestemming vooraf, foto's, video's, of audio opgenomen in Lumière door te verkopen aan derden.
  • Voor promotieactiviteiten moet ruim van tevoren schriftelijke toestemming verkregen zijn.
  • Lumière kan tijdens evenementen beeld- en/of geluidsopnamen maken van bezoekers. Dit materiaal kan openbaar gemaakt en verspreid worden. Bezoekers worden hierover vooraf geïnformeerd.
  • Wanneer geen bezwaar wordt gemaakt, geef je automatisch toestemming voor opname en publicatie, zonder recht op vergoeding of aanspraak op portret-, auteurs- of naburige rechten.

Klachten

  • Wanneer je klachten hebt, van welke aard ook, kun je die schriftelijk bij de directie van Lumière melden. Klachten dienen zo snel mogelijk na het moment van ontstaan te worden gemeld.