Privacyverklaring Lumière

Uw privacy is belangrijk voor Lumière. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens die u met ons deelt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

Persoonsgegevens

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verwerkt Lumière persoonsgegevens. Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de dienst die u gebruikt.Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• E-mailadres
• Adresgegevens (indien verstrekt)
• Leeftijd of geboortedatum (indien verstrekt)
• Gegevens over uw aankopen en bezoeken
• Gegevens die u invult via formulieren op onze website
• Gegevens die u verstrekt bij het aanmaken van een account

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Met welk doel verwerken wij uw gegevens?

Lumière verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verkopen en versturen van tickets;
• Het verwerken van lidmaatschappen en andere klantrelaties;
• Het aanmaken en beheren van een online account;
• Het informeren over uw bezoek, voorstelling of evenement;
• Het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• Het afhandelen van aanvragen die via formulieren op onze website worden ingediend;
• Het versturen van nieuwsbrieven aan personen die zich hiervoor hebben aangemeld;
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• Het uitvoeren van analyses en statistisch onderzoek;
• Het uitvoeren van klant- en marktonderzoek;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Ticketverkoop

Voor de verkoop van tickets en het beheer van klantprofielen maakt Lumière gebruik van het ticketingsysteem en CRM-platform van Ticketworks. De persoonsgegevens die nodig zijn voor uw aankoop worden verwerkt om uw bestelling af te handelen, uw bezoek mogelijk te maken, uw account te beheren en u te informeren over praktische zaken rondom uw voorstelling of evenement.

Account

Op de website van Lumière kunt u een persoonlijk account aanmaken. De gegevens die u hierbij verstrekt worden gebruikt om uw account te beheren, uw aankopen inzichtelijk te maken en uw gebruik van onze diensten te vergemakkelijken.

Nieuwsbrief

Via de website van Lumière kunt u zich aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief. Hiermee houden wij u op de hoogte van premièrefilms, evenementen, festivals en andere activiteiten.

Om onze communicatie te verbeteren kunnen wij statistieken verzamelen over het gebruik van onze nieuwsbrieven, zoals het openen van berichten en het aanklikken van links.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

Formulieren en contactverzoeken

Wanneer u contact met ons opneemt via een formulier op de website, per e-mail of op een andere wijze, verwerken wij de gegevens die u verstrekt om uw vraag, aanvraag of verzoek af te handelen.

Externe links

Op de website van Lumière kunnen links naar externe websites of diensten worden opgenomen. Wanneer u op een dergelijke link klikt, verlaat u de website van Lumière. Op het gebruik van deze externe websites zijn de privacyvoorwaarden van de betreffende partij van toepassing.

Cookies en websitegebruik

Lumière maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren, inzicht te krijgen in het gebruik van de website en – indien u daarvoor toestemming geeft – onze marketingactiviteiten te verbeteren.

Met uw toestemming gebruiken wij onder meer Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarnaast maken wij gebruik van Meta Pixel om de effectiviteit van advertenties op Facebook en Instagram te meten.

Op verschillende pagina’s van onze website worden video’s van YouTube getoond. Bij het bekijken van deze video’s kunnen cookies worden geplaatst door YouTube.

Hoe worden mijn gegevens bewaard?

Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde systemen. Lumière treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Wanneer wij samenwerken met externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij hierover passende afspraken.

Bewaartermijnen

Lumière bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

In het algemeen bewaren wij:

• gegevens die nodig zijn voor ticketverkoop, accountbeheer, Lumière Passies en klantrelaties zolang deze noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening;
• gegevens van nieuwsbriefabonnees totdat zij zich afmelden voor de nieuwsbrief;
• gegevens die worden verwerkt voor administratieve en fiscale doeleinden zolang de wet dit vereist.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen

Lumière behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens door Lumière kunt u contact opnemen via:

Lumière Maastricht
Bassin 88
6211 AK Maastricht

E-mail: info@lumiere.nl