FAQ
Veelgestelde vragen
Rondom je bezoek
Ja, Lumière ligt op loopafstand van het centrum van Maastricht en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Vanaf Maastricht Centraal Station kun je lopend, met de bus of met de fiets eenvoudig naar Lumière komen.
Kom je met de auto naar Lumière? Dan kun je parkeren op verschillende locaties in de buurt:
- Q-Park Frontenpark, Frontensingel, 6219 PE Maastricht
- Sphinxterrein, Frontensingel, 6211 SC Maastricht
- Q-Park (Bassin), Maastrichter Grachtstraat 21
Je kunt ook gratis parkeren bij P&R Maastricht Noord. Vanaf daar rijdt buslijn 10 ieder kwartier van en naar het centrum. Houd wel rekening met extra reistijd. Let op: de laatste bus vanuit het centrum vertrekt om 22.38 uur vanaf halte Boschstraat/Markt.
De dichtstbijzijnde gehandicaptenparkeerplaatsen bevinden zich op het Sphinxterrein, vlak bij Lumière. Je kunt je ook altijd laten afzetten voor de deur.
Goed idee, spring lekker op de fiets! Bij de hoofdingang van Lumière, achter het gebouw aan het Ritchie Backfireplein en tegenover Lumière aan de Sphinxcour en het Petrus Regoutplein bevinden zich fietsenstallingen op openbaar terrein. Er is geen bewaakte fietsstalling. Zet je fiets altijd goed op slot.
In ons gebouw zijn meerdere kapstokken aanwezig om de jas aan op te hangen. Er is geen bewaakte garderobe.
Lumière biedt ondersteuning aan bezoekers met verminderde mobiliteit of een functiebeperking. Kom je met een rolstoel? Laat het ons dan vooraf even weten via 043 – 321 40 80, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Al onze zalen hebben beperkte ruimte voor rolstoelgebruikers, er is een lift aanwezig en we beschikken over een aangepast toilet.
Achter onze kassa bewaren we gevonden voorwerpen. Ben je iets kwijt? Meld je dan bij de kassa of stuur een mailtje naar info@lumiere.nl.
Met een Cinevillepas bezoek je onbeperkt films bij aangesloten filmtheaters in Nederland, waaronder Lumière. Meer informatie vind je op de website van Cineville.
In de filmzalen zijn honden niet toegestaan. In de rest van het gebouw zijn honden welkom, zolang ze geen overlast veroorzaken. Geleidehonden mogen natuurlijk wel mee naar binnen.
Ticketverkoop & cadeaubonnen
Klik op ‘tickets’ op de pagina van de film die je wilt bezoeken. Na betaling ontvang je je digitale tickets per e-mail.
Nee, het is alleen mogelijk om e-tickets direct online te kopen, of om een ticket aan de kassa te kopen. Telefonisch reserveren is niet mogelijk.
Online kun je betalen via onder andere iDEAL, creditcard, Bancontact, de Lumière filmcadeaubon en de Nationale Bioscoopbon.
Het kan soms even duren voordat de tickets in je mailbox verschijnen. Controleer ook altijd je spamfolder. Heb je na 30 minuten nog niets ontvangen? Neem dan telefonisch contact met ons op via 043 – 321 40 80.
Bij Lumière kun je betalen met de Nationale Bioscoopbon en de MaDiWoDo-bon, en natuurlijk met cadeaubonnen van Lumière zelf. Let op: Bioscoop Cadeau Card, BioscoopCadeau en de Podium Cadeaukaart zijn bij ons niet geldig.
Ja, we verkopen cadeaubonnen voor ons Grand Café, onze cinema en het filmontbijt. Deze zijn verkrijgbaar voor €5, €10 en €20 en kunnen ook met elkaar gecombineerd worden.
Kom ruim voor aanvang van de voorstelling naar onze kassa. Onze medewerkers helpen je graag verder.
Aan de kassa kun je tickets kopen tot het moment dat de film begint. Daarna is dit helaas niet meer mogelijk, dus zorg dat je op tijd aanwezig bent. Online kan dit tot 20 minuten voor de film begint.
Zeker! Met een Lumière Passie ontvang je voor €25 per jaar 20% korting op reguliere filmtickets, exclusieve aanbiedingen en toegang tot speciale filmevents. Daarnaast steun je Lumière en help je ons bijzondere films naar Maastricht te blijven brengen.
Kun je toch niet komen? Voor reguliere voorstellingen kun je je tickets tot vier uur voor aanvang van de voorstelling eenvoudig annuleren. Klik hiervoor op de blauwe knop in je bevestigingsmail en selecteer ‘Tickets annuleren’.
Heb je een account op onze website? Dan kun je je tickets ook via je profiel annuleren.
Film & programma
In Nederland loopt een filmweek van donderdag tot en met woensdag. Daarom programmeert Lumière per week. Iedere maandagmiddag, rond 14.00 uur, staat het nieuwe filmprogramma voor de week daarop online.
Drankjes mogen mee de zaal in. Om de rust te bewaren, is eten in de filmzalen niet toegestaan.
De filmzalen openen 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.
Ja, we werken met placering. Tijdens het online bestellen van je tickets kies je zelf je favoriete stoel. Het komt heel soms voor dat een voorstelling niet geplaceerd is. In dat geval kun je ter plekke een stoel kiezen.
Meestal niet. Om de filmbeleving zo prettig mogelijk te houden, onderbreken we films normaal gesproken niet. Alleen bij langere films lassen we soms een pauze in, dat staat altijd duidelijk vermeld op de website.
Wij vertonen films altijd in de oorspronkelijke taal. In de meeste gevallen zijn deze voorzien van Nederlandse ondertiteling. Sommige films zijn Engels ondertiteld of niet ondertiteld; dit vermelden we altijd duidelijk bij de filminformatie.
Ben je te laat, dan kunnen we je helaas niet meer toelaten tot de zaal om andere bezoekers niet te storen. Heb je al een ticket gekocht? Dan kun je dit aan de kassa omwisselen voor een andere film op een later tijdstip, of je ontvangt een tegoedbon. We geven geen geld terug.
Ja! Op donderdag, de dag waarop nieuwe films in première gaan, kosten alle filmtickets €10 in plaats van €13.
Grand Café
Vooral op vrijdagavond en in het weekend raden we aan om vooraf een tafel te reserveren. Zo ben je verzekerd van een plekje voor of na je film. Dit kan heel makkelijk online.
Zeker. Heb je allergieën of specifieke dieetwensen? Neem dan vooraf gerust contact met ons op via telefoon of e-mail, zodat we samen met de keuken kunnen kijken naar de mogelijkheden. Een duidelijke allergenenindicatie vind je op onze fysieke menukaart.
Van april tot en met september staat ons terras aan het water voor je klaar. Zodra het weer het toelaat, is het de perfecte plek om te genieten van een lunch, diner of een goed glas wijn in de zon.
Ja, ons Grand Café is voor iedereen toegankelijk. Ook zonder filmticket ben je van harte welkom voor koffie, lunch, diner of een borrel.
Ja, ook voor grotere gezelschappen ben je welkom in ons Grand Café. Tot en met 8 personen kun je een reservering maken in ons systeem. Kom je met meer dan 8 personen? Dan vragen we je om contact op te nemen met onze afdeling events via events@lumiere.nl.
Zeker! Zowel in ons Grand Café op de eerste verdieping als in de Bar en op het Terras op de begane grond ben je van harte welkom voor een drankje, lunch, borrel of diner.