Lumière Open Air Film Festival

Filmkijken onder de sterren is misschien wel het leukste wat er is, maar het Nederlandse weer doet soms gewoon lekker zijn eigen ding. Ook bij een regen gaat de voorstelling door. Houd daarom vooraf het weerbericht goed in de gaten en kleed je op de voorspellingen. Zodra de zon ondergaat, kan het best afkoelen. Paraplu’s zijn niet toegestaan, maar een regenponcho, warme trui of dekentje komt vaak goed van pas.

Alleen wanneer de veiligheid van bezoekers niet kan worden gegarandeerd, besluiten we een voorstelling te annuleren. In dat geval informeren we tickethouders uiterlijk om 17.00 uur op de dag van de voorstelling via e-mail. Ook delen we eventuele wijzigingen via onze website en socialmediakanalen.

Het festival vindt plaats op een grasveld dat grotendeels vlak en volledig rolstoeltoegankelijk is.

Hoofdtelefoon
Voor bezoekers die extra ondersteuning bij het luisteren prettig vinden, zijn er hoofdtelefoons beschikbaar. Wil je hier gebruik van maken? Stuur dan een e-mail naar info@lumiere.nl en vermeld welke film je bezoekt. We nemen vervolgens contact met je op.

Parkeren
Heb je een parkeerkaart voor mensen met een beperking? Dan kun je parkeren op één van de gereserveerde parkeerplaatsen direct achter het festivalterrein, naast de Kiss & Ride-zone. Navigeer hiervoor naar Fransensingel 61. Let op: er zijn maximaal 8 parkeerplekken beschikbaar. Het is ook mogelijk om je te laten afzetten bij de Kiss & Ride.

Toilet
Er is een aangepast toilet beschikbaar in Lumière, op korte afstand van het festivalterrein. Er zijn geen hoge drempels of trappen.

Begeleiding
Heb je begeleiding nodig tijdens je bezoek? Neem gerust contact met ons op, dan denken we graag met je mee over de mogelijkheden. Heb je vragen over de toegankelijkheid van het festival of wil je overleggen over je bezoek? Mail ons via info@lumiere.nl; we helpen je graag.

Doorgang van voorstellingen
Lumière Open Air vindt plaats in de buitenlucht. Voorstellingen gaan gewoon door, ook bij regen.

Zitplaatsen
Je ticket geeft toegang tot de voorstelling, maar niet tot een vaste stoel. Na controle van je ticket kun je zelf een plek uitzoeken.

Wijzigingen door Lumière
Lumière behoudt zich het recht voor een voorstelling te onderbreken of annuleren wanneer omstandigheden daarom vragen.

Communicatie bij wijzigingen
Bij wijzigingen of annuleringen informeren we tickethouders zo snel mogelijk via e-mail. Actuele informatie delen we daarnaast via onze website en socialmediakanalen. Een eventuele annulering wordt uiterlijk om 17.00 uur op de dag van de voorstelling bekendgemaakt.

Annuleren door bezoekers
Gekochte tickets kunnen niet door bezoekers worden geannuleerd, gewijzigd of gerestitueerd. Kun je je ticket onverhoopt toch niet gebruiken? Dan raden we aan om je ticket veilig door te verkopen via TicketSwap.

Annulering door Lumière
Lumière houdt de weersomstandigheden nauwlettend in de gaten. Wanneer de veiligheid van bezoekers, medewerkers of artiesten niet kan worden gegarandeerd, of wanneer een voorstelling om een andere reden niet kan plaatsvinden of doorgaan, kan besloten worden deze te annuleren. In dat geval ontvangen tickethouders het volledige aankoopbedrag van hun tickets retour.

Veiligheid
Bij onverwachte situaties dienen bezoekers altijd de aanwijzingen van medewerkers op te volgen.