FAQ

In Nederland loopt een filmweek van donderdag tot en met woensdag. Lumière programmeert per week. Iedere maandagmiddag staat op onze website het nieuwe filmprogramma voor de week daarop vermeld.

Op donderdag, de dag waarop nieuwe films in première gaan, kosten alle filmtickets slechts € 9,- i.p.v. € 12,50.

Drankjes mogen mee de zaal in. Om een zo optimaal mogelijke filmsfeer te bieden, mag er in de zalen niet gegeten worden.

De zalen gaan 15 minuten voor de film begint open.

Om de best mogelijke filmervaring te realiseren, onderbreken wij films normaal gesproken niet voor een pauze. Alleen bij lange films lassen wij bij uitzondering een pauze in.

Lumière vertoont films in de oorspronkelijke taal, over het algemeen met Nederlandse ondertiteling. Sommige films zijn Engels gesproken of niet ondertiteld. Dit geven wij altijd duidelijk aan bij de filminformatie.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je te laat komt voor een film. Wij kunnen je dan helaas niet meer toelaten tot de zaal. Dit om andere filmbezoekers in de zaal niet te hinderen. Heb je al een (e-)ticket gekocht? Dan kun je de filmticket aan de kassa omwisselen voor een film die op een later tijdstip begint, of je ontvangt een tegoedbon. We geven geen geld terug.

Het is aan te raden om op vrijdagavond, zaterdag en zondag voorafgaand aan je bezoek te reserveren. Dit kan heel makkelijk online.

Op onze kaart staan verschillende vegetarische gerechten. Voor andere dieetwensen kun je ons altijd even bellen, dan overleggen wij met de kok.

Dat kan! Met een Lumière passie krijg je voor € 20,- niet alleen € 2,- korting op de reguliere ticketprijs, je krijgt ook een jaar lang toegang tot exclusieve aanbiedingen en filmevents. Daarnaast steun je Lumière met jouw passie, zodat wij vervolgens de meest bijzondere, spraakmakende en onvergetelijke films aan jou kunnen presenteren. Meer weten over de Lumière passie?

Kom je met de auto naar Lumière? Parkeer op de volgende nabijgelegen parkeerplaatsen:

1. Q-Park Frontenpark, Frontensingel, 6219 PE Maastricht
2. Sphinxterrein, Frontensingel, 6211 SC Maastricht
3. Q-Park (Bassin), Maastrichter Grachtstraat 21
4. P&R Maastricht Noord (gratis parkeren). Buslijn 10 rijdt vanaf hier ieder kwartier van en naar het centrum. Houd rekening met extra reistijd. Let op: de laatste bus vanuit het centrum vertrekt om 22.38 uur bij halte Boschstraat/Markt.

Invalidenparkeerplaatsen

De dichtstbijzijnde invalidenparkeerplaatsen vind je op het hierboven genoemde Sphinx-Terrein.

In ons gebouw zijn meerdere kapstokken aanwezig om de jas aan op te hangen. Er is geen bewaakte garderobe.

Lumiere Cinema biedt assistentie aan bezoekers met verminderde mobiliteit of een functiebeperking. Kom je met een rolstoel? Dan raden wij aan ons van tevoren te informeren via 043 - 321 40 80.

• In al onze zalen is beperkt plaats voor bezoekers in een rolstoel
• In ons gebouw is een lift aanwezig
• We beschikken over een invalidentoilet

Achter onze kassa hebben wij een plek om gevonden voorwerpen op te slaan. Ben je iets kwijt, dan kun je terecht bij onze kassa of neem telefonisch contact met ons op via +31 (0)43 321 40 80.

Meer over Cineville lees je hier.

In de filmzalen zijn honden niet toegestaan. In ons restaurant mag je een hond meenemen, zolang deze geen overlast veroorzaakt.

Klik op “tickets” op de pagina van de film die je wil bezoeken. Na het betaalproces ontvang je de digitale filmtickets op het door jouw ingevoerde e-mailadres. De QR-code in je e-mail toon je aan onze zaalwachten; het is niet nodig om de tickets te printen

Het is enkel mogelijk om e-tickets te kopen. Telefonisch reserveren is niet meer mogelijk.

Filmtickets kunnen online worden afgerekend via o.a. iDEAL, creditcard, bancontact en de Nationale Bioscoopbon.

Het kan even duren voor de gekochte tickets in de mailbox verschijnen. Check ook altijd even de spamfilter van het e-mailprogramma – het kan zomaar zijn dat de mail hierin is terechtgekomen. Heb je na een half uur nog altijd geen tickets ontvangen? Dan kun je ons bellen op 043 - 321 40 80.

Bij Lumière zijn de Nationale Bioscoopbon en de MaDiWoDo-bon te besteden. Let op: kaarten met de naam Bioscoop Cadeau Card en BioscoopCadeau zijn niet geldig bij Lumière.

Ja, wij verkopen cadeaubonnen voor ons restaurant, onze cinema en het filmontbijt, voor € 10,- en € 20,-. Natuurlijk zijn deze bonnen ook met elkaar te combineren.

Kom ruim voor de start van de voorstelling naar onze kassa. Onze kassamedewerkers helpen je verder.

Aan de kassa kunnen wij tickets verkopen tot het moment dat de film start. Hierna kunnen wij geen tickets meer verkopen. Zorg dan ook dat je altijd ruim op tijd aanwezig bent.